Nova Lei Garante Mais Transparência nas Contas de Telefone

Uma nova legislação, aprovada recentemente, promete acabar com as dúvidas de muitos consumidores na hora de pagar suas contas de telefone, internet e TV por assinatura. A partir de agora, as operadoras serão obrigadas a fornecer faturas muito mais detalhadas e transparentes.

O Que Muda na Prática?

A principal mudança é a obrigatoriedade de discriminar cada serviço cobrado. Em vez de um valor único por um "combo", as empresas deverão informar o custo individual do plano de telefonia, do pacote de dados de internet, da assinatura de TV, e de quaisquer outros serviços adicionais, como aluguel de equipamento ou assinaturas de aplicativos.

Fim das Cobranças Indevidas

Com faturas mais claras, fica muito mais fácil para o consumidor identificar cobranças indevidas ou serviços que não foram contratados. A expectativa é que a medida reduza o número de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e dê mais poder de negociação ao cliente.

Fique de Olho na sua Próxima Fatura

A lei já está em vigor, e as operadoras têm um prazo de 90 dias para se adaptar. Portanto, fique atento às suas próximas contas e verifique se as informações estão sendo apresentadas de forma clara e detalhada. Caso encontre irregularidades, não hesite em contatar a operadora e, se necessário, o PROCON da sua cidade.